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POLICY SUL DIRITTO DI RECESSO

Ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando Lei o un terzo da Lei incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.


COME EFFETTUARE UN RESO

Per esercitare il diritto di recesso, dovrebbe informare Maresca E. S.r.l., con sede legale in Napoli, Telefono 0823/512834, Fax 0823/514021, codice fiscale e partita IVA 07889570631, numero d’iscrizione 674869 al Registro delle Imprese di Napoli, indirizzo pec email info@pec.marescagioielli.it, della Sua decisione accedendo alla sezione “I miei resi” del Suo Account o, se non è un utente registrato, accedendo alla pagina dedicata, inserendo il numero dell’ordine e l’email con cui hai effettuato l’acquisto. Segua le istruzioni per completare la richiesta di reso online, e riceverà in seguito una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite mail a info@marescagioielli.it prima della scadenza del periodo di recesso e seguire le istruzioni di cui all’email di conferma recesso che riceverà dalla società.

Se recede Le saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Maresca E. S.r.l. riceve la Sua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Suo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

Se ha ricevuto il prodotto, è pregato di restituirlo a Maresca E. S.r.l. senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Suo carico. Se esercita il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso Le sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni.

 Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

NOTA: l'ordine che riguarda Prodotti realizzati o adattati in base alle indicazioni specifiche del Consumatore o, in altri termini, prodotti personalizzati, non è previsto per il Consumatore alcun diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo.


GARANZIA LEGALE - Reso per difetto o non conformità

Avrà diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.

Qualora Lei abbia ricevuto un prodotto non conforme, errato, difettoso o danneggiato, può richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso del prodotto entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che ha acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.

In tali casi, La preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Le verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverà un’email di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione.

Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.

Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.